汇集直播营销行为一种社会化营销新方法，对促进销耗扩容提质、酿成高大国内商场起到了积极作用。关联词，陪同汇集直播营销的兴起，也披露了售后办事水平良莠不都等问题。从行业本身发展的角度来看，售后办事水平展现了行业良性发展的决心和气派，高品性的售后办事在汇集直播营销可握续发展中将起到决定性的作用。针对售后尺度缺失的问题，为加强汇集直播营销售后办事各方法自律成都神秘顾客公司，将销耗者权柄落到实处，中国告白协会在2022年平凡征求了政府部门、大家学者、电子商务平台、MCN机构等各方想法和提议，经过深切揣测和经营，入部属手草拟了《汇集直播营销售后办事措施》（以下简称《措施》）。

9月22日，中国告白协会组织召开汇集直播营销售后办事措施发布会，并于会上负责发布该《措施》。这是继中国告白协会前期制定发布《汇集直播营销步履措施》《汇集直播营销选品措施》后，又一针对汇集直播营销售后办事的团体尺度，旨在为汇集直播营销及在直播销售和售后办事中提供指南。

《措施》包含了直播行业的术语和界说，以及汇集直播营销的一般原则。其中，明确了售后办事的鸿沟、过程和条目，涵盖了直播前、中、后的售后办事条目，以及出动货办事、直播电商办事评价等功令。

直播前，成就投诉处理轨制，明确处理过程、节点和各方拖累。细察所售商品售后办事过程和措施条目并督促商家配备专科售后客服东谈主员，成就售后商议办事反馈机制，明确功令反馈时限条目。直播中，积极关爱售后问题，实时回报销耗者需求。直播间运营者需成就救急处理机制，妥洽理分销耗者投诉和争议。商家需保证商品录用、物发配送等办事过程的告成进行。直播后，履行售后办事应承，处理销耗者发起的售后肯求。商家应妥善支握销耗者信息，神秘顾客资讯治服出动货计谋和办事应承。电子商务平台需提供售后办事商议渠谈，协助处分售后问题。

来自中国海外电子商务中心、平台方、MCN机构及北京乾成讼师事务所法律照管人等代表投入会议。发布会上，小红书、快手、抖音电商等汇集直播营销行径平台方代表及眺望科技、好意思腕、辛选、无忧传媒、交个一又友等MCN机构代表纷繁示意，将严格按照《措施》进行操作，训诫售后办事质料，保险销耗者权柄。眺望科技合规司理陈青钦示意：“眺望科技特殊疼爱常态化的直播合规经管和销耗者办事。在法律按次、行业尺度的基础之上，公司历久以商品性量为中枢，多维度握续训诫销耗者的购物体验。这次措施的发布也从多个角度优化了售后的办事措施，颗粒度更细、功令更逼近本体业务，关于行业健康发展具有重通衢理和价值。眺望科技也将历久朝着闲逸销耗需求、完善办事体系的谈路上不休前行，为行业发展作念出孝顺。”

小鹏X9车长近5.3米，轴距达3.16米，前脸配备分体式灯组和贯穿式日行灯造型，下方加入渐变格栅进行点缀。车侧采用悬浮车顶设计，并配有隐藏式门把手，搭载19/20英寸不同规格轮毂。尾部装配贯穿式灯组，双电机版还配有专属运动标识。

交个一又友控股大家事务副总裁吴加录也示意：“严选品、重合规、强售后迷惑交个一又友直播体系的全生命周期。交个一又友很庆幸联结本身的推行告诫，参与《汇集直播营销售后办事尺度》的制定，咱们也很庆幸和中广协一齐，为直播电商行业健康发展孝顺力量，但愿大致匡助行业杀青良性的发展。”

中国告白协会社会化营销及电商直播责任委员会文牍长李红叶在归来中指出，执行《措施》是为了训诫汇集直播营销的办事质料，保护销耗者的权柄。但愿平台和MCN机构都能积极反馈，共同股东汇集直播营销售后办事的措施化。

《措施》的执即将对强化售后办事过程、提高销售办事质料、保护销耗者权柄有更多积极的影响。更有助于训诫销耗者的购物体验成都神秘顾客公司，股东汇集直播营销行业的健康发展。改日，中国告白协会将络续关爱汇集直播营销行业的发展，为行业的健康发展提供更多的支握和匡助。